Приём и своевременная передача вызовов персоналу свободных выездных бригад скорой медицинской помощи с соблюдением срочности повода. Направление выездных бригад для оказания скорой медицинской помощи и транспортных бригад для санитарной транспортировки с учётом принципов транспортной логистики. Оперативное руководство всеми выездными бригадами в соответствии с территориально-зональным принципом обслуживания, в любое время смены знание местонахождения бригад. Контроль оперативности работы выездных бригад: время выезда бригады, время прибытия на вызов, время выполнения вызова, время возвращения. Немедленное информирование ответственных лиц медицинской организации обо всех чрезвычайных происшествиях и конфликтных ситуациях во время работы. Ведение документации по виду деятельности скорой помощи.