Проводить регулярный аудит и детальный анализ данных о начислениях доходов, генерируемых продуктами, с целью выявления системных и единичных ошибок; Проводить сбор и всесторонний анализ клиентских кейсов, возникающих вследствие нарушений или некорректного выполнения утвержденных бизнес-процессов, а также их влияние на собираемость доходов; Выявлять корневые причины сбоев, связанных с отклонениями от стандартных операционных процедур или ошибками в их реализации, оценивать их масштаб и последствия, предлагать варианты устранения; Разрабатывать и применять решения или корректирующие действия для оперативного устранения последствий нарушений бизнес-процессов; Анализировать повторяющиеся кейсы и вносить предложения по оптимизации бизнес-процессов, автоматизации или актуализации регламентов.