Разрабатывать и организовывать мероприятия, направленные на снижение оттока клиентов на территории; Реализовывать корректирующие мероприятия в части бизнес-процессов обслуживания; Реализовывать проекты на основе CJM, NPS, CSI; Разрабатывать мероприятия, направленные на удержание и сохранение клиентов; Организовывать процессы и контролировать исполнение работы по закрепленной группе специалистов.