-Обеспечение в установленном порядке учет обращений граждан (устных телефонных обращений, письменных, в ходе личного приема) по вопросам обеспечения их прав при осуществлении обязательного медицинского страхования; -Осуществление подготовки запросов на предоставление первичной медицинской документации в МО, контролировать сроки направления запросов и получения ответов от них в рамках рассмотрения обращений; - Оказание информационно-консультативной помощи гражданам при рассмотрении обращений граждан; -Обработка и учет обращений граждан.