-Осуществление индивидуального информационного сопровождение застрахованных лиц при рассмотрении обращений граждан; -Организовывать экспертные мероприятия по жалобам застрахованных лиц и их представителей; - Контроль исполнения медицинскими организациями обязательств по восстановлению нарушенных прав застрахованных лиц выявленных при рассмотрении обращений; -Обеспечивать своевременность и достоверность предоставления отчетности по защите прав застрахованных в установленном порядке; -Знание нормативных и правовых актов федерального и регионального уровня в системе ОМС, касающиеся маршрутизации пациентов на получение специализированной медицинской помощи, а также высокотехнологичной медицинской помощи.