Обеспечивать в установленном порядке учет обращений граждан (устных телефонных обращений, письменных, в ходе личного приема) по вопросам обеспечения их прав при осуществлении обязательного медицинского страхования; Осуществлять подготовку запросов на предоставление первичной медицинской документации в МО, контролировать сроки направления запросов и получения ответов от них в рамках рассмотрения обращений; Подготовка документов к сдаче в архив.