Консультирование граждан по вопросам, связанным с деятельностью городского наземного пассажирского транспорта Санкт-Петербурга (расписания движения маршрутов регулярных перевозок наземного городского транспорта общего пользования; изменения трасс движения, виды проездных билетов). Прием обращений от граждан, связанных с деятельностью городского пассажирского транспорта Санкт-Петербурга.