Работа в аварийно-диспетчерской службе (АДС), сутки через трое суток, приём устных заявок от населения, арендаторов и собственников нежилых помещений, находящихся в МКД, на ликвидацию неисправностей инженерного оборудования и других нарушений эксплуатации домов, регистрация заявок, передача для исполнения работникам АДС, контроль выполнения заявок, ведение журналов учёта, приём сведений, телефонограмм, запросов и указаний и передача их по принадлежности. С началом отопительного сезона осуществление сбора данных о подключении жилых домов.