Круглосуточный прием и оформление аварийных и ремонтных заявок, проведение инструктажа заявителей о принятии необходимых мер безопасности до прибытия на место вызова аварийной бригады. Передача оперативной информации, согласно действующим положениям, регламентам, инструкциям и нормативно-техническим документам.Ознакомление аварийной бригады с содержанием заявки и особенностями аварийного объекта. Участие в подготовке оперативно-технической документации на объект. Поддержание постоянной связи с аварийной бригадой, уточнение характера аварии.