Posted on

Собеседование по телефону — Вопросы и ответы.

Когда вы находитесь в поисках работы, вы, вероятно, столкнетесь с тем, что собеседование может состояться по телефону. Телефонное собеседование используется компаниями для сужения списка потенциальных кандидатов для личного собеседования.

Поскольку это первый шаг в процессе, очень важно успешно пройти телефонное собеседование, чтобы повысить свои шансы пройти в следующий этап. При личном собеседовании и визуальном контакте с менеджером по найму вы так или иначе получаете подсказки, что исключено при телефонном разговоре.

При телефонном интервью с менеджером по персоналу вы должны продемонстрировать, что подходите для этой должности, выражая при этом свой интерес и энтузиазм в отношении компании, при этом это все не передать невербальным способом. Вам также нужно учитывать, что придется сказать многое за короткое время.

Список вопросов для телефонного собеседования, к которым нужно подготовиться:

  1. Каковы ваши ожидания по зарплате?
  2. Почему вы хотите уйти со своего текущего места работы?
  3. Что вы ждете от нового места работы?
  4. Опишите, как вы видите и что ждете от корпоративной культуры компании.
  5. Какие возможности вы ищете?
  6. Есть ли у вас возможность пройти личное собеседование в ближайшие несколько дней?

Это всего лишь небольшая выборка вопросов, последний из которых, ​​пожалуй, самый важный. Вы должны быть готовы выделить время, и лично пройти собеседование. Скорее всего, компания захочет действовать быстро, поэтому вам нужно быть готовым встретиться на той же неделе, если вы пройдете собеседование по телефону.

Как подготовиться к телефонному собеседованию?

Как и при любом личном собеседовании при приеме на работу, вам необходимо провести исследование компании, прежде чем говорить с менеджером по найму.  Прочтите все, что сможете, о компании и о руководстве. Вы можете ожидать, что вас спросят, что вы знаете о компании, так что подготовьте ответ. Будьте готовы обсудить ключевые цифры и целевые рынки.

Самое замечательное в телефонном собеседовании то, что вы можете держать свои записи перед собой. Запишите несколько ключевых моментов о компании, которые вы хотите упомянуть в своем разговоре. Подготовьте список ответов на популярные вопросы и выделите свои основные достижения, чтобы продемонстрировать их во время звонка.

Вам также необходимо подготовить несколько вопросов для менеджера по найму. Убедитесь, что ваши вопросы прямо относятся к цели разговора  и демонстрируют, что вы идеально подходите для должности. Держите этот список перед собой, чтобы быть готовым, когда вас спросят.

Вопросы, которые следует задать тому, кто будет проводить с вами собеседование по телефону:

  1. Я ответил на все ваши вопросы, или вы хотели бы что-то уточнить?
  2. Какие новые навыки я могу получить в [название компании/отдела]?
  3. Каков следующий шаг в процессе устройства на должность в вашей компании?
  4. С кем я буду работать ближе всего или кто мой непосредственный руководитель?
  5. Помимо некоторых профессиональных навыков, которые мы обсуждали, какие личные навыки будут наиболее полезны на этой должности?

Проверьте где вы находитесь перед звонком

Убедитесь, что вы выбрали тихое место для телефонного собеседования, где вас никто не будет отвлекать, вдали от ваших детей или домашних животных, которые могут создавать фоновый шум. Держите перед собой блокнот, чтобы делать заметки по ходу разговора.

Отключите все уведомления и выключите компьютер, чтобы во время разговора не приходили звуковые сигналы. Держите под рукой стакан с водой на случай, если у вас пересохнет в горле. Если вы отвечаете на звонок по мобильному телефону, убедитесь, что вы находитесь в зоне с хорошим сигналом связи и что ваш телефон полностью заряжен. Если вы делали заметки о компании, держите их перед собой.

Вам также понадобятся копия вашего резюме и описание ключевых задач для должности, на которую вы претендуете, чтобы вы могли обратиться к ним, если возникнет необходимость. Держите любые другие заметки и вопросы, которые вы хотите обсудить, организованно и перед собой, чтобы не пришлось перебирать бумаги на протяжении всего собеседования.

Сколько длится телефонное собеседование?

Телефонные разговоры такого формата обычно длятся от 15 до 30 минут, поэтому вам необходимо убедиться, что вы полностью готовы к нему.

Как начать и отвечать при собеседовании по телефону?

Отвечайте на телефонные звонки позитивным и оптимистичным голосом. Не отвечайте просто приветствием, а называйте свое полное имя, чтобы собеседник сразу понял, что разговаривает с нужным человеком. Держите телефон подальше от ребенка, чтобы он случайно не ответил на звонок вместо вас.

Если вы будете разговаривать дома, вам может быть легче устроиться поудобнее и вы будете чувствовать себя более расслабленным, но не стоит забывать, что при любых обстоятельствах, вам нужно оставаться профессионалом. Сядьте прямо или даже встаньте, так как это отразится на вашем тоне. Пусть менеджер по найму говорит первым, он, вероятно, расскажет о причине телефонного звонка и немного о должности, прежде чем вы погрузитесь в диалог. Во время телефонного собеседования может быть не просто, но как бы ни было, не стоит перебивать своего собеседника. Подождите, пока он закончит говорить, чтобы ответить, вы даже можете подождать несколько секунд, чтобы собраться с мыслями, прежде чем ответить. Всегда делайте заметки во время разговора, чтобы вы могли вернуться к ним, прежде чем ответить, если вам будет нужно.

Когда вы говорите по телефону, вам нужно многое передать своим голосом. Когда вы находитесь на традиционном собеседовании, вы можете использовать визуальные подсказки или видеть, заинтересован ли в вас ваш собеседник. 

По телефону вам нужно многое сказать своим голосом, поэтому ваш тон имеет первостепенное значение. Обязательно улыбайтесь, это передаст ваш позитивный настрой даже на другой конец провода. Если вы какое-то время не разговаривали, сделайте несколько простых голосовых упражнений, чтобы подготовить свой голос к разговору.

Как закончить телефонное собеседование

То, как вы закончите телефонный разговор, подготовит почву для личного собеседования, поэтому убедитесь, что вы закончили  разговор на позитивной ноте. Поблагодарите собеседника за уделенное время и спросите его о следующих шагах и сроках.

Скажите еще раз, что вы уверены, что вы подойдете на эту должность, и как вы рады возможности работать в компании.

Затем после разговора, не сразу, а через несколько часов, еще раз поблагодарите их за уделенное время, отправив письмо на электронную почту, подведите итоги обсуждения и еще раз заявите о своем ожидании по поводу перехода процесса собеседования на следующий этап.

Собеседования по телефону могут быть пугающими и сложными, но с помощью этих советов вы будете вооружены инструментами, необходимыми для успешного прохождения собеседования и перехода к следующему шагу при устройстве на работу.

И последнее: если вы хотите попрактиковаться в ответах на самые распространенные вопросы на собеседованиях, здесь несколько вариантов, и вы уже сейчас сможете устно и письменно подготовить ответы на них:

  • Расскажите мне о себе
  • Каковы ваши сильные и слабые стороны?
  • Какая ваша самая сильная сторона?
  • Какое ваше самое большое достижение?
  • Почему вы хотите работать здесь?
  • Почему мы должны вас взять на работу?
  • Кем вы видите себя через 5 лет?
  • Каковы ваши карьерные цели?

Подготовьтесь заранее и будьте во всеоружии, и вы значительно повысите свои шансы получения желаемой работы.